公司賣東西給客戶時，會計上稱為「銷貨」，如果遇到特殊情況，客戶有退貨的需求，會以「銷貨退回」這個會計項目記錄；若是提供客戶以價格優惠的方式補償，則是以「銷貨折讓」來記錄。

假設因客戶有退貨的需求，公司向客戶回收貨物，並於9/9退還商品金額共$5,000元，建立一筆「支出」交易，支出原因選「4110銷貨退回」。

假設某項商品外表有瑕疵，公司給予客戶價格優惠的方式補償，於9/9退還折讓金額$1,000元，建立一筆「支出」交易，支出原因選「4120銷貨折讓」。