公司賣產品給客戶稱為「銷貨」，如果售出後因為貨物不符期待、商品瑕疵等狀況，雙方協議退還或取消商品，公司產生了給予客戶全額／部分退款的金流，紀錄上有兩種方式：

當公司因為商品不符合預期退款給客戶，以支付款項的資金帳戶建立支出交易，支出原因選擇「4110銷貨退回」。

銷貨退回科目會以「減項的營業收入」呈現在損益表中，減少當期產生的營收。

當公司因為商品有瑕疵、損壞等緣故退款給客戶，以支付款項的資金帳戶建立支出交易，支出原因選擇「4120銷貨折讓」。

銷貨折讓科目會以「減項的營業收入」呈現在損益表中，減少當期產生的營收。